Điều Khoản & Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ windd, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoặc tự loại trừ trên nền tảng windd.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận và tài trợ khủng bố.

windd có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt, nếu phát hiện vi phạm.

windd thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người chơi.

Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh chụp sổ tài khoản ngân hàng hoặc màn hình ứng dụng ngân hàng xác nhận chủ sở hữu.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu của bộ phận xác minh).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) không quá 3 tháng.

Trong thời gian xác minh, windd có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất thành công. Việc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và có thể bị truy tố theo pháp luật.

windd chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (theo điều kiện hiện hành).

Hạn mức giao dịch tiêu chuẩn:

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 / giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 / giao dịch.
• Rút tối thiểu: ₫100.000 / lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–24 giờ làm việc sau khi xác minh hoàn tất.

Người chơi chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. windd không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử gây ra. Tất cả giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại windd đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Mỗi tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / hộ gia đình chỉ được nhận thưởng đăng ký một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải được sử dụng đúng thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• windd có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định khác.

windd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hệ thống.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng windd:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đa người.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người chưa đủ 21 tuổi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản windd.

Khi phát hiện vi phạm, windd có quyền ngay lập tức: đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản; tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng; truy đòi bồi thường thiệt hại; và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

windd cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• windd không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh do quyết định tham gia trò chơi của Người chơi.
• windd không chịu trách nhiệm đối với sự cố kết nối internet, mất điện hoặc sự cố thiết bị phía Người chơi.
• Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm pháp lý tối đa của windd không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• windd bảo lưu quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Người chơi cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ windd (windd không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu dùng cho các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho windd qua email [email protected] khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

windd không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. windd cung cấp các lựa chọn:

• Tạm dừng tài khoản (Time-out): 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ ngắn hạn: 3 tháng, 6 tháng.
• Tự loại trừ dài hạn: 1 năm hoặc vĩnh viễn.

Trong thời gian tự loại trừ, windd sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến Người chơi. Tài khoản bị loại trừ vĩnh viễn không thể được kích hoạt lại. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và windd, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật windd xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề xuất hòa giải qua bên thứ ba độc lập.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, windd có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng windd — bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện, logo, đồ họa, văn bản, mã nguồn, thiết kế trò chơi và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của windd hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào khi chưa được sự chấp thuận bằng văn bản của windd.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tài sản kỹ thuật số của windd cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của windd, được tích hợp bằng cách tham chiếu vào Điều khoản này.

Tóm lược các cam kết bảo mật chính:

• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. windd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
• Người chơi có trách nhiệm theo dõi và cập nhật thường xuyên các thay đổi của Điều khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ windd sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.